سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. شروط الاسترجاع العامة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يرجى التأكد من الآتي:

• طلب الاسترجاع يجب أن يتم خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلبية.
• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبنفس التغليف الآمن الذي استلمته به.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف لا يمكن استرجاعها.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظراً لطبيعة منتجاتنا، هناك استثناءات لا يشملها حق الاسترجاع:

• الطلبات المخصصة (Sur Mesure): أي منتج تم تصنيعه ونقشه خصيصاً لك بناءً على مقاسات أو ألوان طلبتها لا يمكن استرجاعه (إلا في حالة وجود خطأ مصنعي واضح من طرفنا).
• المنتجات المخفضة في فترات العروض النهائية.

3. آلية استرداد الأموال وتكاليف الشحن

بمجرد استلامنا للقطعة المرتجعة والتحقق من سلامتها، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

في حال تغيير رأيك، ستتحمل تكلفة شحن الإرجاع. أما إذا كانت القطعة معيبة، فسنتكفل نحن بجميع المصاريف.